Política de envío
Política de envío
Última actualización: junio de 2026
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Nuestros productos se envían desde nuestro almacén en China. El plazo de entrega estimado es de 4 a 12 días laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino y las condiciones logísticas.
Estos plazos son orientativos. Soleva Studio no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como retenciones en aduana, condiciones meteorológicas adversas o incidencias con el transportista.
Costes de envío
- España peninsular: envío gratuito en todos los pedidos.
- Otros países: los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra según el destino.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Aduanas e impuestos de importación
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas de importación según la legislación del país de destino. Estos gastos adicionales corren a cargo del cliente y Soleva Studio no tiene control sobre ellos.
Incidencias en el envío
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el plazo indicado, contáctanos a través de nuestra página de contacto y lo resolveremos a la mayor brevedad posible.